要想获得自己想要的东西，最好的办法就是先弄清楚能提供给你这个东西的人想要什么。摘自《苏世民：我的经验与教训》
悟：为什么我们常常把项目做不大，项目做完了客户满意度还是不高？我们先来讲个故事，老板派小王和小李分别去做客户需求调研工作。
小王来到客户现场，问客户“你们有什么需求”，客户说“我们想把钉子订到木板上”，小王说“你们这个需求不复杂，我们给很多客户都做过同样的方案，这个您放心我们是专业的”并且列举了很多成功客户的案例，客户比较满意。
小李来到客户现场，问客户同样的问题，客户一样的回答需求是把钉子订到木板上，小李接着问“为什么要把钉子订到木板上”，客户说“因为我们要把两块木板连接起来”小李紧跟着又问“为什么要把两块木板连接起来”，客户有些不耐烦的说“我们要做把椅子”，小李很镇静的接着问“那为什么要做把椅子呢”，客户有点生气的说“我们要做把高端的椅子，放在会议室招待VIP客户”……
什么才是客户的真问题，你学会了吗？
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