我曾经参加过一场关于礼仪的培训，老师在讲到沟通的时候，有句话深深的印在了我的脑海中“关键沟通时如何让对方舒服也不委屈自己”。我们在职场沟通中，不是我说不明白，就是你听不懂的事情时有发生。如何在关键沟通时双方都爽还能把问题解决了呢？
首先我们来看一下关键对话的特征：①意见不一②事关重大③情绪激动
我来一起看一个案例。公司安排你和A同事去实施甲客户项目，A同事负责实施财务模块，你负责实施业务模块，在项目进行到财务业务一体化合并时，你和A同事因为财务模块和业务模块什么时候对接产生了分歧。你认为先要保证业务模块数据完整性，再进行对接；A同事希望先生成凭证，下个月再进行调整。这样的事情我们工作中是不是时有发生？那遇到各抒己见时，我们又该如何愉快的沟通并解决问题呢？
关键对话技巧：柚子老师认为首先双方需要营造一个良好的沟通氛围（喝个小酒、约个奶茶），也就是先让双方都冷静下来，不带着情绪去沟通；其次保持一颗坦诚的心，说出自己真实的想法；再有就是不要轻易评判对方的观点（我们最爱犯的错误），最后不要忘了你们的共同目标是解决哪个问题。
冷静对待沟通的核心问题才是能愉快不伤和气。
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